Трансграничная интернет-торговля растет на доверии россиян

За первый квартал 2016 года число покупок россиян, совершаемых в зарубежных интернет-магазинах, выросло почти втрое в сравнении с аналогичными результатами прошлого года. Об этом свидетельствуют данные Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) и Почты России. Эксперты рассказали, почему это происходит.

Юлия Быкова, руководитель направления интернет-магазинов компании «ПЭК»:

«Двойной рост объема покупок россиян в иностранных интернет-магазинах объясним несколькими факторами. Во-первых, с 2015 года многие американские и европейские интернет-магазины стали самостоятельно организовывать доставку в нашу страну. Ранее эти площадки напрямую не отправляли товары в Россию, поэтому покупателям приходилось подключать посредников, что усложняло весь процесс шопинга. 

Во-вторых, набирают популярность китайские игроки рынка, среди которых растет конкуренция. Сейчас, помимо AliExpress, у покупателей пользуются спросом JD.com, Kupinatao.com, China Bay и другие магазины, что стимулирует рынок. Еще три-четыре года назад многие знали крупнейшую американскую площадку eBay, в контенте сайта которой было сложно разобраться без знания языка. И почти никто не слышал про AliExpress. А сегодня все крупные китайские онлайн-площадки имеют русскоязычный интерфейс, оформление заказа – совершенно простая процедура. Опять же доставка через «Почту России» – понятный и привычный сервис. 

 И, в-третьих, – рост доверия. Многие уже попробовали заказать что-то через интернет, проверили на себе как работает сервис и стали спокойно им пользоваться. К тому же, многие стремятся экономить свое время, избегая поездок в реальные магазины и гипермаркеты.

Важно понимать, что все это случилось не в один миг. За сухими цифрами статистики стоят годы работы, в том числе подключение необходимых сервисов (платежных, консультационных и др.), денежные и человеческие ресурсы интернет-магазинов для выхода на российский рынок и завоевания доверия покупателей».

Сергей Егорушкин, руководитель направления B2C DPD в России:

«Увеличение объема трансграничной интернет-торговли можно связать с резким сужением ассортимента в России во время начала роста курсов валют. В страну начали ввозить только самые необходимые товары, в магазинах резко сократился ассортимент, например, в сегменте электроники. Год россияне жили в режиме экономии, а сейчас начал подходить срок использования товаров, и негде стало покупать вещи, выходящие за рамки антикризисного ассортимента. Естественно, опираясь на старый опыт, россияне начали искать эти товары за границей».